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pt●智化旅行社管理用技术+服务为旅行社发展创造价值

资料中心用技术+服务为旅行社发展创造价值

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2021-03-30 17:30:00

“不消费纳入征信” 导游豪言壮语再次揭开云南低价游积弊的一角,不止拉下整个云南旅游系统 ,也敲响了今年全国旅游业第一记警钟。


国家明文禁止低价旅游团,为何屡禁不止?旅行社又该怎么提高收客率?

1、人性之贪

“怕什么 ,反正只是去购物店 ,我不买就行 ”
对市场来说 ,低价游产品至今仍具有一定吸引力,游客贪团费便宜,购物店贪巨额溢价,旅行社贪高额提成,当游客坚持不愿购物消费时,纠纷就出现了。

虽然最后云南快速回应处罚,但由于旅行社频频打出擦边球,牵扯利益方众多彻底根除“低价游”乱象仍需时日,想要解绑游客对“低价陷阱”的刻板印象,旅行社真正提高收客率不止需要市场监管整治,更需要对咱们的产品优化升级。


2、旅行社产品供给优化升级

旅游已成为我们生活日常,传统“景点观光+购物”的模式,已很难满足游客多样化、个性化、品质化的深度游需求,
改造提升传统产品,淘汰低端落后产品,扩大中高端旅游产品供给成为旅游产品结构的优化重点。那么我们又该如何优化提高收客率?

一 、产品设计:我是谁?我要卖给谁?是否满足社交需求?

旅游逐渐转向观光旅游、休闲旅游、度假旅游、户外运动、研学旅游、技术旅游、自驾旅游等多种旅游形态


我们的线路产品可以和什么融合才能更好收客,主要关注人群特色是什么?有什么亮点可以介绍?他们对吃住行游购娱那些要素更关注?如何用有效的手段去扩展用户?

比如以银发老人为重点,他们画像有什么特点,喜欢风景打卡,拍照摄影还是想体验不同风情生活?要不要来些仪式感发表感想,秀他们自己?

他们出游会关注什么?我们收客线路服务特色是否可以来优化提升:行程灵活安排、火车安排下铺、医护人员跟随、品尝当地特色餐饮、才艺展示、制作专属纪念相册和纪念视频等。人无我有,人有我想,人响我反...这样我们旅游同仁收客难道会不好?



二、用户运营:“线上线下相结合”触达用户,“会员等级服务体系”管理用户

线上不受时间地点影响,比如用pt小精灵组团批发微站来进行收客,用微信直接高效触达,点击链接可以直接在线购买,高效又便捷;

线下实体展示体验加售后服务构建用户信任壁垒;
通过pt会员管理系统对会员等级制定不同优惠政策来促进收客,如充值低消费券、办理会员送好礼、介绍新人入会有提成等等,
筛选会员消费频次,带客转换率等,通过对会员采用陪伴式跟进服务,提升会员对产品服务满意度,从而持续发挥他们在群体中的影响力,做好用户维护



我国的旅游增长和发展,前30年主要是资源驱动、后10年主要是资本驱动。现在已进入新旅游阶段,更需要用技术与创新来驱动旅游发展;pt愿旅游同仁都能简单快速提升企业竞争力,通过技术丰富旅游体验、增加旅游消费、提高服务效率、优化旅行社管理等等


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